KVKK Metni ve Sözleşmesi
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, HepsiCenter ("Şirket") veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
HepsiCenter tarafından sunulan hizmetlerden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Ad ve soyad
- T.C. Kimlik Numarası (fatura düzenlenmesi gereken durumlarda)
- Doğum tarihi (varsa)
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresleri
- Sipariş bilgileri
- Ödeme bilgileri (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; yalnızca yetkili ödeme kuruluşları tarafından güvenli şekilde işlenir.)
- IP adresi
- Cihaz ve tarayıcı bilgileri
- Çerez (Cookie) verileri
- Müşteri hizmetleri görüşmeleri ve talepleri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Ürünlerin teslim edilmesi
- Fatura düzenlenmesi
- İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi
- Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Dolandırıcılığın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitemiz,
- Mobil uygulamalarımız,
- Çağrı merkezi,
- E-posta,
- İletişim formları,
- Çerez teknolojileri,
- Yasal yükümlülükler kapsamında alınan belgeler
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır.
Verileriniz KVKK'nın 5 ve 6'ncı maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerin korunması ve gerektiğinde açık rızanız doğrultusunda işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
- Ödeme kuruluşlarına,
- Kargo ve lojistik firmalarına,
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına,
- Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcılarına,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Kanunen yetkili adli ve idari mercilere,
ilgili mevzuat kapsamında ve gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.
Kişisel verileriniz, açık rızanız veya kanuni bir zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilere ticari amaçlarla satılmaz veya paylaşılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar muhafaza edilir.
Sürenin sona ermesi hâlinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Veri Güvenliği
HepsiCenter, kişisel verilerinizin;
- Hukuka aykırı işlenmesini,
- Yetkisiz erişimi,
- Kaybolmasını,
- Değiştirilmesini,
- Açıklanmasını,
önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamaktadır.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11'inci maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını öğrenme,
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
- Yazılı olarak,
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresiniz aracılığıyla,
- Güvenli elektronik imza ile,
- Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden,
ilgili mevzuata uygun şekilde tarafımıza iletebilirsiniz.
Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
10. Güncellemeler
HepsiCenter, yürürlükteki mevzuat ve hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni'ni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.